FAQ : Foire aux questions fréquemment posées

Des questions ? Nous avons la réponse ! Consultez notre FAQ pour des informations générales sur nos produits. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Qu'est-ce que le Binchotan Arekusan ?

Le Binchotan Arekusan est un charbon actif naturel utilisé pour purifier l'eau. Il provient du Japon, plus précisément de la préfecture de Wakayama, berceau historique de sa production. Ce trésor rare est issu du bois de chêne vert Ubamegashi, cultivé de manière éco-responsable dans des forêts gérées durablement.

Comment fonctionne le Binchotan pour purifier l'eau ?

Le Binchotan Arekusan purifie l'eau en absorbant efficacement les particules nocives telles que le chlore, les nitrates et les résidus de pesticides, tout en redonnant à l'eau un goût naturel et rafraîchissant. Grâce à ses micro-cavités formées lors de sa cuisson à basse température, le Binchotan agit comme un filtre naturel, préservant les nutriments essentiels tout en éliminant les impuretés indésirables.

Comment utiliser le Binchotan Arekusan ?

Pour utiliser le Binchotan Arekusan, il suffit de le plonger dans une carafe ou une bouteille d'eau du robinet. Laissez-le agir pendant quelques heures, voire une nuit entière, pour une purification optimale. Une fois par semaine, faites bouillir le Binchotan pendant quelques minutes pour le nettoyer et prolonger sa durée de vie.

Quelle est la durée de vie d'un Binchotan ?

En moyenne, un Binchotan Arekusan peut être utilisé pendant environ 6 mois. Sa durée de vie dépendra de la fréquence d'utilisation et de la qualité de l'eau à purifier. Une fois qu'il aura atteint sa capacité maximale de purification, vous pourrez le réutiliser comme fertilisant pour vos plantes ou le casser en morceaux pour l'utiliser comme désodorisant naturel.

Comment savoir si mon Binchotan est authentique ?

Chez Binchotan Arekusan, nous vous garantissons l'authenticité de nos produits. Nos charbons actifs sont marqués de la vignette jaune de la préfecture de Wakayama, symbole de la plus haute qualité et de la véritable provenance japonaise. Méfiez-vous des contrefaçons qui flottent dans l'eau, car elles ne sont pas authentiques.

Quels sont vos délais de livraison ?

Vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 2 à 4 jours après avoir commandé sur le site. Un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié de notre entrepôt.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée de nos entrepôts vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son avancée.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires

Comment appliquer mon code promotion ?

Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.

Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.